Dacă zborul tău a fost anulat și ai fost anunțat cu mai puțin de 14 zile înainte de data plecării sau ai ajuns la destinație cu o întârziere de 3 ore sau mai mare, e posibil să ai dreptul la o despăgubire în bani de până la 600€. Poți afla aici care sunt drepturile tale.

Pentru ca procesul despăgubirii să se desfășoare cât mai bine, e indicat să urmezi câțiva pași:

• Păstrează cărțile de îmbarcare (sau rezervarea, în cazul unui zbor anulat) la îndemână.
• Încearcă să reții cât mai multe amănunte cu privire la împrejurări (anunțuri ale angajaților companiei aeriene, dacă alte zboruri au sosit la timp, numele persoanelor cu care ai intrat în contact etc.).
• Contactează intarziere.ro cât mai repede, fie după ce ai fost anunțat despre anulare, fie când ai sosit cu întârziere la destinația finală.
• Trimite documentele solicitate, împreună cu formularele speciale semnate, și așteaptă instrucțiunile.
• Dacă totul este în regulă, poți primi despăgubirile în până la 8-10 săptămâni, direct în contul bancar, fără alte eforturi.

În situația în care fie cazul este mai complicat (anularea sau întârzierea a provocat și alte pagube sau pierderi), fie transportatorul a refuzat despăgubirea, vei fi contactat cu privire la mai multe opțiuni pentru a da în judecată transportatorul, cu ajutorul intarziere.ro.