Despăgubiri pentru refuzul îmbarcării
Refuzul îmbarcării este o situație neplăcută, cauzată de un fenomen mai des întâlnit în aviația civilă decât ai crede: suprarezervarea. Suprarezervarea, la rândul ei, este cauzată de lăcomia transportatorului, care vinde mai multe bilete decât are locuri disponibile în aeronavă. Întrucât practica este una legală, nu vom intra în detalii.
În cazul în care, din varii motive, transportatorul are mai mulți pasageri la poarta de îmbarcare decât locuri disponibile în avion, el are dreptul de a refuza unii pasageri, însă doar dacă respectă o procedură, care începe prin a căuta voluntari care să fie de acord să zboare mai târziu, în schimbul unor avantaje care pot fi negociate.
Aceste avantaje pot fi o băutură răcoritoare, un voucher pentru următorul zbor sau un bilet la clasa business. Dacă nu se găsesc voluntari, transportatorul poate alege la întâmplare pasageri pe care să îi transporte cu următorul zbor disponibil.
Dacă ești printre ghinioniști, poți fi despăgubit cu până la 600 euro în funcție de distanța zborului și destinația finală, dacă întrunești următoarele condiții:
- Zborul trebuia să decoleze de pe un aeroport dintr-un stat membru UE (indiferent de transportator) sau urma să decoleze dintr-o țară terță, spre un aeroport situat pe teritoriul unui stat membru în care se aplică tratatul, iar transportatorul să fie înregistrat într-o țară membră UE;
- Nu te-ai oferit voluntar pentru debarcare.
Apasă butonul de mai jos acum și verifică dacă și zborul tău este eligibil pentru a primi o despăgubire – nu te costă nimic!
De cele mai multe ori, operatorul la sol îți va da și un document de tip proces-verbal care atestă faptul că ți-a fost refuzată îmbarcarea. Păstrează-l, deoarece te va ajuta să îți recuperezi despăgubirile mai ușor.
Atenție, însă, la documentele semnate în aeroport, deoarece au existat cazuri în care pasagerii au fost păcăliți și puși să semneze documente din care să reiasă că au primit pe loc despăgubiri!
Dacă ai nelămuriri, încearcă secțiunea întrebări frecvente, sau citește termenii și condițiile siteului. Sau scrie-ne pe facebook, sau folosind formularul de contact.