Despăgubiri pentru pierderea conexiunii
Uneori, călătoria cu avionul este formată din mai multe zboruri, în conexiune, iar întârzierea sau anularea unuia dintre zboruri cauzează pierderea următorului zbor. În această situație, timpul pierdut în aeroportul de conexiune, stresul și costurile suplimentare pot însemna o despăgubire în bani de până la 600 euro conform Regulamentului 261/2004:
- Zborurile trebuie să fie cumpărate prin aceeași rezervare și pe același bilet. Nu toate călătoriile din mai multe zboruri sunt conexiuni. Astfel, pentru a fi considerat conexiune, trebuie să avem un singur bilet și același cod de rezervare și să nu fim nevoiți să efectuăm înregistrarea (check-in) decât o singură dată (spre exemplu, dacă avem bagaje, să le predăm la aeroportul de plecare și să le primim direct la destinația finală). Este un aspect important, deoarece multe site-uri vând călătorii din mai multe zboruri, fără însă a fi în conexiune (spre exemplu, vând un bilet București – Bergamo cu Wizz Air și un bilet Bergamo – Madrid cu Ryanair; deși călătorim București – Madrid, acesta nu este un zbor în conexiune);
- Zborul trebuia să decoleze de pe un aeroport dintr-un stat membru UE (indiferent de transportator) sau urma să decoleze dintr-o țară terță, spre un aeroport situat pe teritoriul unui stat membru în care se aplică tratatul, iar transportatorul să fie înregistrat într-o țară membră UE;
- Ajungi la destinația finală cu o întârziere de 3 ore sau mai mare;
- Vina pentru neregularitate (anularea sau întârzierea unui segment) să aparțină, într-adevăr, transportatorului. În mare, este vorba despre aceeași condiție, ca evenimentul să nu fie cauzat de o împrejurare (cu adevărat) excepțională;
- Distanța relevantă pentru calculul despăgubirii este cea între aeroportul de plecare și cel de destinație, în linie dreaptă, fără a ține cont de ruta propriu-zisă (vei fi despăgubit la fel și pentru un zbor București-Cluj-Iași ca pentru un zbor București-Viena-Iași).
Apasă butonul de mai jos acum și verifică dacă și zborul tău este eligibil pentru a primi o despăgubire – nu te costă nimic!
| COMPENSAȚIE | DESTINAȚIA ZBORULUI ȘI DISTANȚA |
| Compensație de 250 € | Zboruri de până la 1500 km |
| Compensație de 400 € | Toate celelalte zboruri în interiorul UE |
| Compensație de 500 € | Zboruri între 1500 și 3500 km, din sau către un aeroport în afara UE |
| Compensație de 600 €* | Toate celelalte zboruri |
În cazul zborurilor de peste 3500 km, cu întârziere cuprinsă între 3 și 4 ore, compania aeriană poate solicita reducerea compensației cu 50%.
Dacă ai nelămuriri, încearcă secțiunea întrebări frecvente, sau citește termenii și condițiile siteului. Sau scrie-ne pe facebook, sau folosind formularul de contact.